#) Barlow, Janelle u.a. (1996), Wien, Ueberreuter Verlag, ISBN 3-7064-0239-4

Eine Beschwerde ist ein Geschenk

#) Carnegie, Dale (2000), Augsburg, Weltbild Verlag GmbH, ISBN 3-89604-588-1

Wie man Freunde gewinnt

#) Davidson, Mike (1996), Wien, Signum Verlag, ISBN 3-85436-192-0

Der Meisterstratege

#) Fisher, Roger u.a. (1988), Frankfurt/Main, Campus Verlag, ISBN 3-593-33286-8,

Das Harvard Konzept

#) Hermann-Ruess, Anita (2006), Göttingen, Business Village Verlag, ISBN 978-3-938358-27-6,

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#) Hermann-Ruess, Anita (2006), Göttingen, Business Village Verlag, ISBN 978-3-938358-44-3,

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#) Hermann-Ruess, Anita (2007), Göttingen, Business Village Verlag, ISBN 978-3-938358-45-0,

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